INFORMATIVA PRIVACY
PRIVACY POLICY DEL SITO WWW.COVERCARE.IT (aggiornamento novembre 2026)
Privacy policy
www.covercare.it
Ventis Solutions S.r.l., con sede legale in Palazzo Hercolani – Via Piero Maroncelli n. 10 – 47121 Forlì (FC) (di seguito anche il «Titolare»), si impegna costantemente a tutelare la riservatezza online dei propri utenti. Il presente documento, redatto ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito il «GDPR»), ha lo scopo di rendere note le modalità di gestione dei dati personali degli utenti nell’utilizzo del sito www.covercare.it (di seguito il «Sito»).
1. Necessità ed essenzialità dei dati
Tramite il Sito sono raccolti e memorizzati dati personali (anche «Dati») solo quando ciò sia essenziale per il raggiungimento delle finalità dichiarate nella presente Policy. È possibile consultare il Sito senza registrarsi e senza essere identificati. La politica del Titolare è di evitare la raccolta di dati personali quando le finalità perseguite nei singoli casi possano essere realizzate mediante l’uso di dati anonimi (come, ad esempio, nell’analisi aggregata della navigazione sul Sito, effettuata su base statistica con strumenti di web analytics ed evitando di analizzare le tracce di navigazione dei singoli utenti).
2. Tipologia di dati trattati e modalità del trattamento
Attraverso il Sito, il Titolare tratta le seguenti tipologie di dati:
– Dati di navigazione. I dati di navigazione degli utenti sono informazioni che consentono di identificare l’interessato solo in forma indiretta e in caso di necessità, ad esempio per una richiesta della magistratura o delle Forze di Polizia (come, ad esempio, per i dati che permettono di associare attività e navigazioni sul Sito di un utente anonimo all’indirizzo IP, cioè l’identificativo del dispositivo utilizzato per la navigazione sul Sito).
– Dati forniti volontariamente da Lei quando compila uno dei form presenti nel Sito, come, ad esempio, quello per la registrazione al Sito, per l’invio di una richiesta di assistenza, per richiedere di essere richiamato e/o per la richiesta di un preventivo. Salvo il richiamo a specifiche informative ivi contenute, la presente Privacy Policy si intende resa anche per il trattamento dei dati da Lei volontariamente inseriti nei vari form contenuti all’interno del Sito (ad es. per le richieste di assistenza, per la registrazione, per le richieste di preventivi).
– Dati relativi ai pagamenti online, qualora acquisti uno dei servizi offerti dal Titolare attraverso il Sito. Relativamente ai dati di pagamento inseriti dagli utenti, il Titolare tratterà solo i dati ricevuti dalle società di pagamento digitale e dagli istituti gestori dei pagamenti con carte di credito, consistenti in un’informazione di ritorno sullo stato del pagamento (a buon fine/rifiutato). Tutte le ulteriori informazioni relative al conto PayPal o alla carta di credito sono memorizzate dagli enti che gestiscono il relativo servizio, i quali non sono autorizzati a usare i dati personali ricevuti tramite il Sito per altri scopi.
– Cookie. Per ogni dettaglio relativo all’utilizzo dei cookie all’interno del Sito si rimanda alla Cookie Policy disponibile qui.
I dati personali raccolti attraverso il Sito sono trattati con modalità automatizzate.
3. Finalità del trattamento
I Suoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
1) Consentire la navigazione del Sito e l’erogazione dei servizi richiesti, quali, ad esempio, l’iscrizione al Sito, il successivo accesso alla Sua area riservata, la gestione e l’esecuzione degli ordini di acquisto, la gestione delle richieste di assistenza o di informazioni, compresi i servizi di assistenza clienti pre e post vendita e quelli erogati attraverso il servizio «Ti richiamiamo noi» («Fornitura del servizio»);
2) Soddisfare le Sue richieste di assistenza (pre e post vendita) e le Sue richieste di informazioni in relazione ai servizi, l’affiancamento nelle attività di ordini sul Sito, l’erogazione di servizi di cortesia quali informazioni particolari, reclami e segnalazioni («Assistenza clienti»);
3) Adempiere a eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti, da regolamenti o dalla normativa comunitaria, compreso consentirLe di esercitare i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, o soddisfare richieste provenienti dalle autorità («Compliance»);
4) Prevenire e identificare eventuali frodi commesse mediante l’utilizzo del Sito e dei servizi offerti dal Titolare e permettere al Titolare di tutelarsi in giudizio («Abusi/Frodi»).
5) Previo Suo consenso (cfr. par. 4 seguente), svolgere attività di marketing diretto al fine di inviarLe via e-mail la newsletter del Titolare. Qualora desiderasse opporsi al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing, può farlo in qualunque momento scrivendo un’e-mail all’indirizzo dpo@ventissolutions.it oppure via posta ordinaria presso la sede del Titolare in Palazzo Hercolani – Via Piero Maroncelli n. 10 – 47121 Forlì (FC). La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca stessa («Marketing»).
4. Base giuridica e natura obbligatoria o facoltativa del conferimento
Per la finalità n. 1) (Fornitura del servizio), il trattamento dei Suoi dati personali trova legittimità nell’art. 6, par. 1, lett. b), del GDPR (il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso). Può scegliere di non fornire i Suoi dati, ma in tal caso il Titolare potrebbe non essere in grado di soddisfare, in tutto o in parte, la Sua richiesta (ad es. la registrazione al Sito, la richiesta di assistenza).
Per la finalità n. 2) (Assistenza clienti), il trattamento dei Suoi dati personali trova legittimità nell’art. 6, par. 1, lett. b), del GDPR.
Per la finalità n. 3) (Compliance), il trattamento dei Suoi dati trova legittimità nell’art. 6, par. 1, lett. c), del GDPR (il trattamento, ove i dati siano conferiti, è necessario per adempiere a un obbligo di legge).
Per la finalità n. 4) (Abusi/Frodi), il trattamento è legittimato dall’art. 6, par. 1, lett. f), del GDPR (il trattamento è necessario al perseguimento del legittimo interesse del Titolare alla prevenzione e all’identificazione di comportamenti fraudolenti commessi dagli utenti sul Sito, a condizione che non prevalgano i diritti o le libertà fondamentali degli interessati che richiedono la protezione dei dati personali).
Per la finalità n. 5) (Marketing), il trattamento dei Suoi dati è legittimato dal rilascio di un Suo specifico consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), del GDPR. Il conferimento dei Suoi dati personali per questa finalità è pertanto del tutto facoltativo. Qualora desiderasse revocare il consenso prestato, può farlo in qualunque momento scrivendo un’e-mail all’indirizzo dpo@ventissolutions.it oppure via posta ordinaria presso la sede del Titolare in Palazzo Hercolani – Via Piero Maroncelli n. 10 – 47121 Forlì (FC). La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
5. Destinatari dei dati
Nel perseguimento delle finalità sopra descritte, i dati personali degli utenti potranno essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:
– dipendenti e collaboratori del Titolare soggetti a un obbligo di riservatezza;
– responsabili del trattamento debitamente nominati dal Titolare, quali soggetti che prestino a quest’ultimo servizi in materia amministrativa, legale, tecnologica e simili;
– soggetti che agiscono tipicamente in qualità di autonomi titolari del trattamento nell’erogare servizi di pagamento (ad es. PayPal);
– soggetti a cui la comunicazione sia imposta per legge (ad es. pubblica autorità).
6. Trasferimenti extra SEE
I dati personali degli utenti potrebbero essere condivisi con soggetti stabiliti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tale eventualità, il Titolare assicura che il trasferimento avverrà nel rispetto di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, delle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione europea o nell’ambito di una delle deroghe di cui all’art. 49, par. 1, lett. b), del GDPR, adottando adeguate garanzie di riservatezza e sicurezza.
7. Tempi di conservazione dei dati
I Suoi dati personali trattati per la finalità di Fornitura del servizio saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere la finalità. In ogni caso, trattandosi di trattamenti svolti per la fornitura di servizi, il Titolare tratterà i dati personali fino al tempo consentito dalla normativa italiana a tutela dei propri interessi (art. 2946 e ss. del Codice civile) rispetto a possibili reclami relativi ai servizi.
I Suoi dati personali trattati per la finalità di Assistenza clienti saranno conservati per 10 anni.
I Suoi dati personali trattati per la finalità di Compliance saranno conservati fino al termine previsto dallo specifico obbligo o dalla norma di legge applicabile.
Per la finalità di Abusi/Frodi, i Suoi dati personali sono trattati per il periodo necessario a tale finalità e dunque fino al momento in cui il Titolare sarà tenuto a conservarli per tutelarsi in giudizio o per comunicarli alle autorità competenti.
Per la finalità di Marketing, i Suoi dati personali saranno trattati, come regola generale e fermo restando il principio di conservazione proporzionata allo scopo del trattamento, fino alla revoca del Suo consenso.
8. Esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati
Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del GDPR, ha il diritto di chiedere al Titolare, in qualunque momento, l’accesso ai Suoi dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, ovvero di opporsi al loro trattamento; ha altresì diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR, nonché di ottenere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati che La riguardano, nei casi previsti dall’art. 20 del GDPR.
Per esercitare i suddetti diritti o per ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Suoi dati personali da parte del Titolare, La invitiamo a contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) designato da Ventis Solutions S.r.l., inviando un’e-mail all’indirizzo dpo@ventissolutions.it oppure via posta ordinaria presso la sede del Titolare in Palazzo Hercolani – Via Piero Maroncelli n. 10 – 47121 Forlì (FC).
Qualora ravvisasse una violazione dei Suoi diritti, può rivolgersi all’Autorità di controllo competente ai sensi dell’art. 77 del GDPR. Resta salva la possibilità di ricorrere all’Autorità giudiziaria.
Ventis Solutions S.r.l., con sede legale in Palazzo Hercolani – Via Piero Maroncelli n. 10 – 47121 Forlì (FC) (di seguito anche il «Titolare»), si impegna costantemente a tutelare la riservatezza online dei propri utenti. Il presente documento, redatto ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito il «GDPR»), ha lo scopo di rendere note le modalità di gestione dei dati personali degli utenti nell’utilizzo del sito www.covercare.it (di seguito il «Sito»).
1. Necessità ed essenzialità dei dati
Tramite il Sito sono raccolti e memorizzati dati personali (anche «Dati») solo quando ciò sia essenziale per il raggiungimento delle finalità dichiarate nella presente Policy. È possibile consultare il Sito senza registrarsi e senza essere identificati. La politica del Titolare è di evitare la raccolta di dati personali quando le finalità perseguite nei singoli casi possano essere realizzate mediante l’uso di dati anonimi (come, ad esempio, nell’analisi aggregata della navigazione sul Sito, effettuata su base statistica con strumenti di web analytics ed evitando di analizzare le tracce di navigazione dei singoli utenti).
2. Tipologia di dati trattati e modalità del trattamento
Attraverso il Sito, il Titolare tratta le seguenti tipologie di dati:
– Dati di navigazione. I dati di navigazione degli utenti sono informazioni che consentono di identificare l’interessato solo in forma indiretta e in caso di necessità, ad esempio per una richiesta della magistratura o delle Forze di Polizia (come, ad esempio, per i dati che permettono di associare attività e navigazioni sul Sito di un utente anonimo all’indirizzo IP, cioè l’identificativo del dispositivo utilizzato per la navigazione sul Sito).
– Dati forniti volontariamente da Lei quando compila uno dei form presenti nel Sito, come, ad esempio, quello per la registrazione al Sito, per l’invio di una richiesta di assistenza, per richiedere di essere richiamato e/o per la richiesta di un preventivo. Salvo il richiamo a specifiche informative ivi contenute, la presente Privacy Policy si intende resa anche per il trattamento dei dati da Lei volontariamente inseriti nei vari form contenuti all’interno del Sito (ad es. per le richieste di assistenza, per la registrazione, per le richieste di preventivi).
– Dati relativi ai pagamenti online, qualora acquisti uno dei servizi offerti dal Titolare attraverso il Sito. Relativamente ai dati di pagamento inseriti dagli utenti, il Titolare tratterà solo i dati ricevuti dalle società di pagamento digitale e dagli istituti gestori dei pagamenti con carte di credito, consistenti in un’informazione di ritorno sullo stato del pagamento (a buon fine/rifiutato). Tutte le ulteriori informazioni relative al conto PayPal o alla carta di credito sono memorizzate dagli enti che gestiscono il relativo servizio, i quali non sono autorizzati a usare i dati personali ricevuti tramite il Sito per altri scopi.
– Cookie. Per ogni dettaglio relativo all’utilizzo dei cookie all’interno del Sito si rimanda alla Cookie Policy disponibile qui.
I dati personali raccolti attraverso il Sito sono trattati con modalità automatizzate.
3. Finalità del trattamento
I Suoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
1) Consentire la navigazione del Sito e l’erogazione dei servizi richiesti, quali, ad esempio, l’iscrizione al Sito, il successivo accesso alla Sua area riservata, la gestione e l’esecuzione degli ordini di acquisto, la gestione delle richieste di assistenza o di informazioni, compresi i servizi di assistenza clienti pre e post vendita e quelli erogati attraverso il servizio «Ti richiamiamo noi» («Fornitura del servizio»);
2) Soddisfare le Sue richieste di assistenza (pre e post vendita) e le Sue richieste di informazioni in relazione ai servizi, l’affiancamento nelle attività di ordini sul Sito, l’erogazione di servizi di cortesia quali informazioni particolari, reclami e segnalazioni («Assistenza clienti»);
3) Adempiere a eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti, da regolamenti o dalla normativa comunitaria, compreso consentirLe di esercitare i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, o soddisfare richieste provenienti dalle autorità («Compliance»);
4) Prevenire e identificare eventuali frodi commesse mediante l’utilizzo del Sito e dei servizi offerti dal Titolare e permettere al Titolare di tutelarsi in giudizio («Abusi/Frodi»).
5) Previo Suo consenso (cfr. par. 4 seguente), svolgere attività di marketing diretto al fine di inviarLe via e-mail la newsletter del Titolare. Qualora desiderasse opporsi al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing, può farlo in qualunque momento scrivendo un’e-mail all’indirizzo dpo@ventissolutions.it oppure via posta ordinaria presso la sede del Titolare in Palazzo Hercolani – Via Piero Maroncelli n. 10 – 47121 Forlì (FC). La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca stessa («Marketing»).
4. Base giuridica e natura obbligatoria o facoltativa del conferimento
Per la finalità n. 1) (Fornitura del servizio), il trattamento dei Suoi dati personali trova legittimità nell’art. 6, par. 1, lett. b), del GDPR (il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso). Può scegliere di non fornire i Suoi dati, ma in tal caso il Titolare potrebbe non essere in grado di soddisfare, in tutto o in parte, la Sua richiesta (ad es. la registrazione al Sito, la richiesta di assistenza).
Per la finalità n. 2) (Assistenza clienti), il trattamento dei Suoi dati personali trova legittimità nell’art. 6, par. 1, lett. b), del GDPR.
Per la finalità n. 3) (Compliance), il trattamento dei Suoi dati trova legittimità nell’art. 6, par. 1, lett. c), del GDPR (il trattamento, ove i dati siano conferiti, è necessario per adempiere a un obbligo di legge).
Per la finalità n. 4) (Abusi/Frodi), il trattamento è legittimato dall’art. 6, par. 1, lett. f), del GDPR (il trattamento è necessario al perseguimento del legittimo interesse del Titolare alla prevenzione e all’identificazione di comportamenti fraudolenti commessi dagli utenti sul Sito, a condizione che non prevalgano i diritti o le libertà fondamentali degli interessati che richiedono la protezione dei dati personali).
Per la finalità n. 5) (Marketing), il trattamento dei Suoi dati è legittimato dal rilascio di un Suo specifico consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), del GDPR. Il conferimento dei Suoi dati personali per questa finalità è pertanto del tutto facoltativo. Qualora desiderasse revocare il consenso prestato, può farlo in qualunque momento scrivendo un’e-mail all’indirizzo dpo@ventissolutions.it oppure via posta ordinaria presso la sede del Titolare in Palazzo Hercolani – Via Piero Maroncelli n. 10 – 47121 Forlì (FC). La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
5. Destinatari dei dati
Nel perseguimento delle finalità sopra descritte, i dati personali degli utenti potranno essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:
– dipendenti e collaboratori del Titolare soggetti a un obbligo di riservatezza;
– responsabili del trattamento debitamente nominati dal Titolare, quali soggetti che prestino a quest’ultimo servizi in materia amministrativa, legale, tecnologica e simili;
– soggetti che agiscono tipicamente in qualità di autonomi titolari del trattamento nell’erogare servizi di pagamento (ad es. PayPal);
– soggetti a cui la comunicazione sia imposta per legge (ad es. pubblica autorità).
6. Trasferimenti extra SEE
I dati personali degli utenti potrebbero essere condivisi con soggetti stabiliti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tale eventualità, il Titolare assicura che il trasferimento avverrà nel rispetto di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, delle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione europea o nell’ambito di una delle deroghe di cui all’art. 49, par. 1, lett. b), del GDPR, adottando adeguate garanzie di riservatezza e sicurezza.
7. Tempi di conservazione dei dati
I Suoi dati personali trattati per la finalità di Fornitura del servizio saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere la finalità. In ogni caso, trattandosi di trattamenti svolti per la fornitura di servizi, il Titolare tratterà i dati personali fino al tempo consentito dalla normativa italiana a tutela dei propri interessi (art. 2946 e ss. del Codice civile) rispetto a possibili reclami relativi ai servizi.
I Suoi dati personali trattati per la finalità di Assistenza clienti saranno conservati per 10 anni.
I Suoi dati personali trattati per la finalità di Compliance saranno conservati fino al termine previsto dallo specifico obbligo o dalla norma di legge applicabile.
Per la finalità di Abusi/Frodi, i Suoi dati personali sono trattati per il periodo necessario a tale finalità e dunque fino al momento in cui il Titolare sarà tenuto a conservarli per tutelarsi in giudizio o per comunicarli alle autorità competenti.
Per la finalità di Marketing, i Suoi dati personali saranno trattati, come regola generale e fermo restando il principio di conservazione proporzionata allo scopo del trattamento, fino alla revoca del Suo consenso.
8. Esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati
Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del GDPR, ha il diritto di chiedere al Titolare, in qualunque momento, l’accesso ai Suoi dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, ovvero di opporsi al loro trattamento; ha altresì diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR, nonché di ottenere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati che La riguardano, nei casi previsti dall’art. 20 del GDPR.
Per esercitare i suddetti diritti o per ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Suoi dati personali da parte del Titolare, La invitiamo a contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) designato da Ventis Solutions S.r.l., inviando un’e-mail all’indirizzo dpo@ventissolutions.it oppure via posta ordinaria presso la sede del Titolare in Palazzo Hercolani – Via Piero Maroncelli n. 10 – 47121 Forlì (FC).
Qualora ravvisasse una violazione dei Suoi diritti, può rivolgersi all’Autorità di controllo competente ai sensi dell’art. 77 del GDPR. Resta salva la possibilità di ricorrere all’Autorità giudiziaria.