UNIEURO EVERYDAY DIGITAL

E’ un pacchetto di sicurezza digitale con Unieuro Secure, Chatbot per assistenza in materia di sicurezza informatica 24/7 e assistenza specialistica telefonica (1 chiamata inclusa ogni 12 mesi di utilizzo del servizio).

CHI VENDE IL SERVIZIO E CHI LO EROGA
UNIEURO EVERYDAY DIGITAL è un pacchetto di sicurezza digitale fornito da Covercare S.p.A., società del gruppo Unieuro. Puoi acquistarlo e attivarlo presso i punti vendita Unieuro e il contratto che sottoscrivi è con Covercare, che si occuperà di erogare tutti i servizi inclusi e fornire assistenza e supporto tecnico.

COSA INCLUDE UNIEURO EVERYDAY DIGITAL (3 COMPONENTI)
1) PROTEZIONE ATTIVA CON Unieuro Secure

L’abbonamento include la licenza di Unieuro Secure, una suite di sicurezza che protegge attivamente i tuoi dispositivi (fino a un massimo di 10).
Le sue funzioni principali sono:
  • Antivirus e Anti‑phishing: blocca virus, malware e tentativi di truffa.
  • VPN: ti permette di cifrare la tua connessione e navigare online in modo anonimo.
  • Protezione Bancaria e Identità: aumenta la sicurezza durante lo shopping online e protegge i tuoi dati.
  • Password Manager: genera e custodisce le tue password in un unico posto sicuro.
  • Protezione Wi‑Fi e SMS: ti avvisa se ti connetti a reti Wi‑Fi rischiose e filtra i messaggi di spam o truffa.

2) UNIEURO CYBER PROTECTION – CHATBOT CON INTELLIGENZA ARTIFICIALE (24/7)

Un assistente virtuale sempre disponibile che ti offre un primo aiuto per la sicurezza informatica attivabile su un solo dispositivo.
Puoi usarlo per:
  • Analizzare e-mail e link sospetti per verificare se sono truffe.
  • Controllare se la tua e-mail o password sono state coinvolte in furti di dati online.
  • Ricevere istruzioni su come agire in caso di furto di profili social o altri account.
Il Chatbot non protegge attivamente il tuo dispositivo da virus o attacchi. È uno strumento di analisi e supporto che va affiancato a un antivirus. Il tuo abbonamento include la protezione antivirus completa di Unieuro Secure. Il Chatbot è un assistente intelligente che si aggiunge a questa protezione, offrendoti un aiuto immediato per analizzare situazioni dubbie e guidarti nelle emergenze, lavorando in sinergia con la protezione attiva del tuo dispositivo.
L’intelligenza artificiale può commettere errori. Verifica sempre le informazioni che ricevi.

3) CHIAMATA CON HELP DESK SPECIALISTICO (SUPPORTO DI 2° LIVELLO)

Nel prezzo dell’abbonamento è incluso un consulto telefonico con un esperto ogni 12 mesi di utilizzo del servizio (e quindi: 1 consulto nei primi 12 mesi, 1 consulto dal tredicesimo al ventiquattresimo mese, ecc). Lo specialista ti guiderà passo passo al telefono, fornendoti le istruzioni per la risoluzione della problematica di sicurezza informatica esclusivamente tra quelle specificate all’interno dei Termini e condizioni contrattuali.
Lo specialista ti darà le istruzioni, ma sarai tu a dover compiere le operazioni sul tuo dispositivo.
Se avessi bisogno di consulti telefonici specialistici ulteriori e non ricompresi nel tuo abbonamento, ogni richiesta avrà un costo di attivazione di 29,99 €.

DURATA, COSTO, RINNOVO E DIRITTO DI RECESSO
Il servizio ha una durata di 24 mesi al termine dei quali è previsto il rinnovo automatico ed ha un costo fisso mensile di 7,99 €. Hai la possibilità di disdire il tuo abbonamento in ogni momento.
Questo canone include la licenza completa di Unieuro Secure (con Antivirus, VPN e molto altro) utilizzabile su fino a un massimo di 10 device e l’accesso illimitato al Chatbot di sicurezza con una utenza nominativa.
Ogni dodici mesi di utilizzo del servizio è altresì incluso un intervento di supporto telefonico di un nostro specialista per aiutarti a risolvere un problema di sicurezza informatica tra quelli specificati all’interno dei Termini e condizioni contrattuali. Se avrai bisogno di ulteriore supporto specialistico non ricompreso nel tuo canone di abbonamento, ogni richiesta avrà un costo di 29,99 €.
Hai 14 giorni dalla data di acquisto del servizio per cambiare idea e annullare il contratto, ricevendo il rimborso integrale di quanto già pagato.
Puoi comunque disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento e senza penali inviando una comunicazione al servizio clienti dedicato, chiamando il n. 02/40702600 (dal lunedì al venerdì dalle ore 09,00 alle 19.00, sabato dalle ore 09,00 alle 18,00 festivi esclusi) oppure inviando un’email a: servizioclienti@covercare.it. Al fine di agevolare la gestione della richiesta, abbi cura di indicare nella comunicazione il numero di contratto (che ti sarà comunicato via mail) e il nominativo a cui è associato.
Effettuata la comunicazione di recesso, il servizio cesserà al termine del periodo mensile di abbonamento già pagato e oggetto di ultima fatturazione: tutti i pagamenti fatturati fino alla data di comunicazione del recesso dovranno essere pagati e non è previsto il rimborso delle mensilità pregresse. Questo significa che continuerai a usufruire del servizio fino al termine dell’ultima mensilità di abbonamento già pagata, dopodiché l’abbonamento e gli addebiti verranno interrotti. Ricordati di revocare l’addebito ricorrente presso la tua banca.

REQUISITI MINIMI RICHIESTI PER INSTALLARE E UTILIZZARE I SERVIZI
I requisiti minimi richiesti per installare e utilizzare i Servizi sono:
  • Connessione Internet: necessaria per attivare, scaricare, installare e utilizzare le tue applicazioni e per ricevere aggiornamenti.
  • Indirizzo e-mail: necessario per poter attivare e utilizzare il tuo Servizio.
  • Antivirus: se un antivirus è già presente sul tuo dispositivo è indispensabile disinstallarlo se si intende procedere con l’installazione e configurazione di F-Secure Total.
Prima di procedere con l’acquisto del servizio, inoltre, abbi cura di verificare se Unieuro Secure e Unieuro Cyber Protection sono compatibili con i tuoi dispositivi. Consulta l’elenco aggiornato delle piattaforme supportate messo a disposizione dal nostro partner F-Secure al seguente link: https://help.f-secure.com/product.html#home/total-android/latest/it/concept_13BD6B171A434F1C83758688C2A39884-latest-it

LIMITI DEL SERVIZIO ED ESCLUSIONI
Il servizio copre solo le problematiche di sicurezza informatica elencate nel contratto. Altri problemi tecnici non sono inclusi.
E per la tua privacy, ti ricordo di non condividere mai nella chat dati personali (tuoi o di altri) che non siano strettamente necessari.

GARANZIA LEGALE (GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ)
Il servizio è coperto dalla Garanzia Legale di Conformità. Questo significa che Covercare è responsabile di fornirti un servizio che abbia le caratteristiche e le funzionalità indicate nel contratto. Se il servizio non dovesse funzionare come descritto (ad esempio, se l’antivirus non si attiva o il chatbot non è raggiungibile), hai diritto al ripristino del servizio senza costi aggiuntivi.
Per ulteriori informazioni ti invitiamo a consultare i termini e condizioni contrattuali – Nota informativa sulla Garanzia Legale prevista dal Codice del Consumo e sui relativi diritti del consumatore, e a contattare il nostro servizio clienti dedicato, chiamando il n. 02/40702600 (dal lunedì al venerdì dalle ore 09,00 alle 19.00, sabato dalle ore 09,00 alle 18,00 festivi esclusi) oppure inviando un’email a: servizioclienti@covercare.it.

TERMINI, CONDIZIONI E PRIVACY
Per tutti i dettagli, le limitazioni e le condizioni, consulta i termini e le condizioni complete su https://www.covercare.it/wp-content/uploads/2026/06/Regolamento_Unieuro_Everyday_Digital.pdf e l’informativa privacy di Unieuro Everyday Digital https://www.covercare.it/wp-content/uploads/2026/06/Unieuro-Everyday-Digital_Informativa_trattamento_dati_personali.pdf, nonché dei servizi Unieuro Cyber Protection https://www.covercare.it/wp-content/uploads/2026/06/Unieuro-Cyber-Protection_Informativa_trattamento_dati_personali.pdf e Unieuro Secure https://www.covercare.it/wp-content/uploads/2026/06/Unieuro-Secure_Informativa_trattamento_dati_personali.pdf